广电宽带销户押金退费条件
申请退费前需满足以下条件：
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）完整归还且无物理损坏
- 当前账户无欠费及违约金
- 开户时缴纳的押金单据保存完好
- 已结清增值业务费用（如有）
广电宽带销户全流程步骤
- 拨打客服热线96566预约销户时间
- 携带身份证原件及设备至营业厅
- 签署《宽带业务终止协议》
- 提交押金收据原件核验
- 接收退费受理回执单
退费周期及到账说明
业务办理完成后：
- 押金将在15个工作日内原路退回
- 对公账户转账需额外3-5个工作日
- 可通过回执单上的查询码跟踪进度
常见问题解答
高频疑问解答：
- Q：押金收据遗失能否退费？
A：需补办挂失手续并签署承诺书 - Q：设备损坏如何计费？
A：按设备残值扣除维修费用 - Q：代办销户需要什么材料？
A：双方身份证原件及授权委托书
注意事项
建议提前30天办理销户手续，避免合约期违约金。保留退费回执单至到账成功，若超期未到账可拨打12300申诉。
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