销户前准备材料
办理广电宽带销户需提前准备以下材料：
- 开户人身份证原件及复印件
- 宽带设备（光猫、机顶盒等）
- 最近一期缴费凭证
- 原始业务办理合同（如有）
线上预约流程
通过广电官网或APP预约销户的操作步骤：
- 登录广电网络用户中心
- 选择「业务办理」-「销户申请」
- 填写设备归还信息
- 提交身份证扫描件
- 等待客服确认回电
线下办理步骤
携带材料至营业厅办理流程：
| 项目 | 说明 |
|---|---|
| 设备检测 | 检查设备是否完好 |
| 费用清算 | 结清未付账单 |
| 押金退还 | 15个工作日内到账 |
注意事项
办理过程中需特别注意：
- 提前终止合约可能产生违约金
- 设备缺失将扣除相应押金
- 销户后保留3个月复机资格
常见问题解答
- Q: 他人代办需要什么材料？
- A: 需提供代办委托书及双方身份证件
- Q: 欠费状态下能否销户？
- A: 必须结清费用后方可办理销户
广电宽带销户需通过线上预约与线下办理相结合的方式完成，重点注意设备归还和费用清算环节。建议提前联系客服确认具体细则，以确保流程顺利。
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