一、查询入口说明
用户可通过以下三种官方渠道查询维修进度：
- 河南联通官方网站「服务大厅」板块
- 中国联通APP「我的工单」功能
- 微信公众号「河南联通」自助服务
二、在线查询步骤
- 登录河南联通官网或APP
- 进入「宽带服务」菜单
- 选择「维修进度查询」
- 输入报修时登记的手机号码
| 状态代码 | 维修进度 |
|---|---|
| 01 | 工程师已接单 |
| 02 | 正在上门途中 |
三、电话查询方式
拨打客服热线10010，根据语音提示：
- 按1选择中文服务
- 按3进入宽带业务
- 按9转接人工查询
四、常见问题解答
Q：查询显示延迟如何处理？
建议刷新页面或等待30分钟后重新查询，系统可能存在数据同步延迟。
通过本文介绍的多种查询方式，用户可实时掌握宽带维修进度。建议优先使用在线渠道获取即时信息，如遇紧急情况可直接联系属地营业厅。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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