申请条件
用户需满足以下条件方可申请销户退费：
- 宽带合约期已满且未自动续约
- 无未结清的费用或违约金
- 设备已完整归还且无损坏
准备材料
办理销户退费需携带：
- 开户人身份证原件
- 宽带业务合同原件
- 光猫等设备及配件
- 最近一期缴费凭证
办理流程
销户退费操作流程：
- 前往营业厅填写《销户申请表》
- 工作人员核验设备及账户状态
- 确认退款金额并签字确认
- 领取业务终止回执单
到账时间
| 退款方式 | 处理时长 |
|---|---|
| 原路退回 | 5-7个工作日 |
| 银行转账 | 7-10个工作日 |
| 现金退款 | 当场支付 |
注意事项
重要提醒事项：
- 提前备份重要网络数据
- 保留回执单至退款到账
- 次月1日停止计费
- 逾期未取设备将扣除押金
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