一、销户申请材料
用户需携带以下材料至营业厅办理销户：
- 身份证原件及复印件
- 宽带开户合同或业务单据
- 最近一期缴费凭证（发票或收据）
- 光猫、机顶盒等设备借用协议（如有）
二、设备退还要求
完整退还广电提供的设备是退费前提条件，包括：
- 光纤调制解调器（光猫）及电源适配器
- 高清机顶盒及配套遥控器
- 网线、光纤连接线等附属配件
三、退费结算说明
| 费用类型 | 处理方式 |
|---|---|
| 账户余额 | 全额退还至绑定银行卡 |
| 押金 | 设备验收后7个工作日内退还 |
| 未使用月租 | 按剩余天数比例结算 |
四、办理流程步骤
- 提交销户申请并核验身份
- 设备检测与签收确认
- 填写《宽带业务终止单》
- 签署退费结算协议
五、注意事项
办理过程中需特别注意：
- 设备损坏需支付维修费用
- 欠费用户需结清账单后方可办理
- 退费到账时间依银行不同有所差异
提前准备齐全材料并了解退费规则，可有效提升广电宽带销户办理效率。建议通过官方客服渠道确认属地具体要求，避免因材料缺失导致多次往返。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
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