办理流程概述
广电宽带销户办理分为预约登记和正式办理两个阶段。用户需先确认账户状态，结清费用后，根据所在区域政策选择线上或线下渠道完成操作。
是否需要提前预约
多数地区要求提前3个工作日预约，具体规则如下：
- 直辖市/省会城市：必须通过官网或APP预约
- 地级市：支持现场取号办理
- 县级区域：可直接到营业厅办理
线下办理所需材料
请携带以下证件原件办理：
- 开户人身份证
- 宽带终端设备（光猫、机顶盒）
- 最近一期缴费凭证
线上办理注意事项
通过官方渠道办理时需注意：
- 拍摄设备序列号需清晰可见
- 上传身份证正反面扫描件
- 保留业务受理短信30天
常见问题解答
Q：销户后押金何时退还？
A：设备验收通过后15个工作日内原路退回
Q：合约期内能否办理销户？
A：需支付违约金，具体金额=剩余月费×20%
广电宽带销户建议优先选择线上预约方式，既可避免排队等待，又能提前确认所需材料是否齐全。特殊情况下需现场办理时，请提前致电当地营业厅确认最新政策。
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