广电宽带销户流程概述
广电宽带销户流程通常分为三个步骤：提交申请、设备归还、费用结算。用户需携带身份证原件及设备（如光猫、机顶盒）前往营业厅办理，或通过官方线上渠道提交申请。
销户申请提交后需等待的时长
一般情况下，销户处理需3-7个工作日完成。具体时长取决于以下环节：
- 系统审核：1-2个工作日
- 设备核验：1个工作日
- 账单结算：2-3个工作日
影响销户时效的因素
若出现以下情况，销户时间可能延长：
- 设备损坏或缺失需补缴费用
- 账单存在争议需人工核查
- 节假日或业务高峰期
如何查询销户进度
用户可通过以下方式查询：
- 拨打客服热线96123
- 登录广电官网“业务进度”页面
- 通过营业厅柜台现场查询
常见问题解答
| 业务类型 | 平均处理时长 |
|---|---|
| 普通销户 | 3-7天 |
| 设备未归还 | 延长5-10天 |
广电宽带销户通常在1周内完成，建议用户提前归还设备并结清费用以加快流程。如遇延迟，可通过多渠道联系客服协助处理。
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