错误629的定义与表现
广电宽带错误代码629属于远程服务器连接中断故障，用户在使用PPPoE拨号时会遭遇突然断网且无法自动重连的情况。典型表现为：
- 拨号过程中提示”已拒绝远程连接”
- 已建立的连接在5-15分钟内自动断开
- 重启光猫后仅能维持短暂连接
常见故障原因分析
根据2023年广电网络维护报告，该错误主要源于：
- 光猫长期运行导致的NAT会话表溢出
- 用户端防火墙拦截VPN穿透
- 运营商机房端口拥塞
- 双拨号引起的账号异常锁定
快速自查步骤
用户可按照以下顺序排查问题：
- 断开所有网络设备电源10分钟
- 检查光猫LOS指示灯是否常红
- 尝试更换网线连接电脑直连光猫
- 登录光猫管理界面查看日志代码
高级解决方案
对于持续性故障，建议进行以下操作：
- 修改光猫MTU值为1492
- 禁用系统自带的QoS数据包计划程序
- 在路由器设置会话保持心跳包
联系客服注意事项
报修时需准备好以下信息：
- 光猫设备背面的PON注册码
- 最近三次断网的具体时间点
- 用户端抓取的PPPoE日志
错误629的复杂性在于其涉及用户端设备、传输线路和服务器端的多重因素。建议用户优先进行光猫固件升级和设备散热优化，同时避免使用网络加速类软件。当故障持续超过6小时，应及时通过官方渠道提交完整故障日志。
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