无法打开认证页面
当浏览器无法加载认证页面时，请按以下步骤排查：
- 检查网线是否正常连接
- 重启光猫和路由器设备
- 手动输入认证地址：
192.168.1.1
认证信息提交失败
出现认证错误提示时的处理方法：
- 确认宽带账号密码是否包含特殊字符
- 检查账号是否欠费或到期
- 尝试使用短信验证码登录
IP地址获取异常
网络连接显示感叹号的解决方法：
- 打开网络和共享中心
- 选择「疑难解答」自动修复
- 手动设置静态IP地址
浏览器缓存问题
清除浏览器历史记录的步骤：
- 按Ctrl+Shift+Delete打开清除界面
- 勾选「缓存图片和文件」选项
- 重启浏览器后重新尝试认证
设备兼容性处理
特殊设备的适配方案：
- 智能电视需使用网页版认证
- 游戏主机建议通过路由器认证
- 企业级路由需开启PPPoE穿透
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