错误代码678的定义
错误代码678表示远程计算机无响应，是广电宽带用户常见故障代码。该故障通常发生在网络连接建立阶段，可能由物理线路、网络设备或服务端问题引发。
故障原因分析
主要致因包括：
- 光纤/网线物理损坏
- 光猫/路由器设备故障
- 宽带账号认证异常
- 运营商机房设备故障
基础排查五步骤
- 检查所有设备电源指示灯状态
- 重新插拔光纤接头和网线
- 重启光猫和路由器（间隔30秒）
- 核对宽带账号密码有效性
- 尝试直连光猫拨号测试
高级解决方案
若基础操作无效，可尝试：
- 更新网卡驱动程序
- 重置TCP/IP协议栈
- 检查系统防火墙设置
运营商协助流程
通过客服热线报障时应准备：
| 项目 | 示例 |
|---|---|
| 设备型号 | HG8245H |
| 指示灯状态 | PON灯常亮 |
通过系统化排查可解决多数678错误，建议从物理层到应用层逐级检测。如遇区域性故障需及时联系广电技术人员处理。
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