方法一:客服电话查询
拨打河南联通客服热线10010,根据语音提示选择宽带服务。接通人工客服后需提供:
- 开户人身份证号码
- 宽带安装地址
- 最近一次缴费凭证
验证身份后,客服会将宽带账号发送至预留手机号。
方法二:营业厅办理
携带以下材料前往最近的联通营业厅:
- 开户人身份证原件
- 宽带安装合同(如有)
- 光猫设备机身码
工作人员通过系统查询后,可现场打印账号信息单。
方法三:合同/设备查找
检查以下位置可能记录的账号信息:
- 宽带安装合同书第二页
- 光猫设备背面标签
- 首次开通时发送的短信
自助服务平台
登录河南联通网上营业厅,通过「忘记账号」功能找回:
- 访问官网www.10010.com/henan
- 选择宽带服务→账号找回
- 输入绑定的手机号获取验证码
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