一、线上查询余额方法
用户可通过以下三种方式在线查询宽带余额：
- 登录中国电信网上营业厅（www.189.cn），进入“账户查询”页面；
- 使用“中国电信”APP，在首页点击“费用查询”；
- 发送短信“YE”至10001获取余额提醒。
二、线下查询与缴费
线下服务渠道包括：
- 桂林各电信营业厅（携带身份证办理）
- 自助终端机缴费（支持现金/银行卡）
- 合作便利店（如美宜佳、苏宁小店）代收
三、自动缴费设置
通过绑定银行卡实现自动扣费：
- 登录电信APP进入“自动缴费”功能
- 选择需要绑定的银行卡类型
- 设置扣费金额阈值（如余额低于50元自动充值）
四、常见问题解答
- Q：缴费后多久到账？
A：线上支付实时到账，线下渠道需1-2小时 - Q：余额包含哪些费用？
A：包含宽带月租及增值业务费用
建议用户优先使用线上渠道完成查询与缴费操作，如遇系统延迟可拨打10000客服热线咨询。定期查询余额可避免因欠费导致的宽带中断。
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