错误代码678的定义
错误代码678表示网络连接中断，通常由于物理线路故障或设备异常引起。该错误常见于广电宽带用户拨号连接时，提示”远程计算机无响应”。
检查物理连接
请按以下顺序检查物理线路：
- 确认网线两端已牢固插入电脑和光猫
- 检查光猫电源指示灯是否正常（绿色常亮）
- 观察光猫光纤接口是否有红光闪烁（异常现象）
重启网络设备
按步骤重启设备可解决临时故障：
- 关闭电脑和光猫电源
- 等待3分钟后先启动光猫
- 待光猫指示灯稳定后启动电脑
检查光猫状态
通过光猫指示灯判断设备状态：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| Power | 常亮 |
| PON | 常亮 |
| LAN | 闪烁 |
联系广电客服
若自行排查无效，请拨打广电客服热线：
- 提供用户账号和故障现象描述
- 配合客服进行远程线路检测
- 预约技术人员上门检修
错误代码678多数情况下可通过检查连接、重启设备解决。如遇光纤线路损坏或光猫硬件故障，建议及时联系专业人员处理。保持设备通风良好可预防部分连接问题。
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