一、桂林电信宽带报修联系方式
如遇宽带故障，可拨打桂林电信7×24小时客服热线：0773-XXXXXXX（具体号码请以官网或账单为准）。客服将登记您的地址、联系方式及故障现象，并派发工单至维修部门。
二、服务流程步骤详解
- 拨打报修电话，描述故障现象
- 客服生成维修工单并分配工程师
- 工程师联系用户预约上门时间
- 现场检测并修复故障
- 用户确认服务完成并评价
三、线上报修方式说明
除电话报修外，还可通过以下方式提交申请：
- 登录中国电信网上营业厅，进入“故障报修”板块
- 使用电信欢GO客户端，点击“自助服务-宽带报修”
四、报修注意事项
- 提供准确的安装地址和联系电话
- 描述故障时尽量具体（如断网时间、错误代码）
- 工作日9:00-18:00优先安排上门服务
五、常见问题解答
Q：报修是否收费？
A：电信宽带用户享受免费上门检测服务，非电信设备损坏需另付材料费。
Q：工程师多久能上门？
A：城区用户通常24小时内响应，偏远地区可能延长至48小时。
六、服务承诺与保障
桂林电信承诺：城区故障48小时内修复，农村地区72小时内解决。重大故障提供临时流量补偿，用户可通过10000号查询服务进度。
通过多种报修渠道和标准化服务流程，桂林电信为用户提供高效的宽带故障解决方案。建议优先保存本地维修站电话，并在报修时准备好光猫、路由器等设备信息。
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