错误代码797概述
广电宽带错误代码797通常表示”未找到拨号设备”，可能由网卡故障、驱动异常或物理连接问题引发。该错误会导致宽带拨号失败，影响正常联网。
检查物理连接
按照以下顺序排查物理连接问题：
- 确认光纤猫/路由器电源指示灯正常
- 检查网线两端是否牢固插入设备
- 尝试更换备用网线测试
- 观察电脑网口指示灯是否闪烁
网络适配器设置
通过设备管理器检查网络适配器状态：
- 右键点击开始菜单选择”设备管理器”
- 展开”网络适配器”分类
- 确认网卡驱动无黄色感叹号标识
- 右键选择”更新驱动程序”
重新配置宽带连接
在控制面板中创建新的宽带连接：
- 打开”网络和共享中心”
- 选择”设置新的连接或网络”
- 输入广电提供的账号密码
- 保存后尝试重新拨号
系统服务检测
按Win+R运行services.msc，确保以下服务处于运行状态：
- Remote Access Connection Manager
- Telephony
- Secure Socket Tunneling Protocol
通过以上步骤可解决90%的797错误问题。如仍无法解决，建议联系广电客服进行线路检测或设备更换。定期更新驱动和系统补丁有助于预防此类故障发生。
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