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错误代码813原因分析
广电宽带错误代码813通常表示网络连接认证失败，可能由以下原因引起：
- 宽带账号密码输入错误
- 网络设备（光猫/路由器）故障
- 运营商账号欠费或绑定异常
- 区域网络信号中断
基础检查步骤
建议按以下顺序进行排查：
- 核对宽带账号密码是否输入正确
- 重启光猫和路由器（断电30秒后重连）
- 检查网线接口是否松动或损坏
- 确认设备指示灯是否正常（绿灯常亮）
高级解决方法
若基础检查无效，可尝试：
- 重置光猫至出厂设置（需专业人员操作）
- 更新网卡驱动程序
- 检查电脑防火墙设置是否拦截网络连接
联系客服流程
拨打广电客服热线96123时，请准备：
- 宽带账号及身份证信息
- 设备型号和MAC地址
- 故障发生时间和现象描述
常见问题汇总
Q：重置光猫后仍无法连接？
A：可能是OLT注册失败，需机房端同步数据
Q：提示错误813但网络信号正常？
A：尝试在路由器设置界面手动断开重连
结论段落：
广电宽带813错误多数可通过设备重启和账号验证解决，若持续出现建议保留错误截图并及时联系技术人员。定期检查设备固件更新可预防此类问题发生。
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