一、检查物理连接状态
首先确认路由器电源线、光纤/网线是否牢固连接。建议按以下顺序检查：
- 电源适配器是否插入插座并通电
- 光纤接头是否完全插入光猫
- 网线两端（光猫-WAN口、路由器-LAN口）是否松动
二、验证路由器指示灯状态
观察路由器面板指示灯：
- 电源灯：常亮表示供电正常
- WAN口灯：闪烁表示数据正常传输
- Wi-Fi灯：常亮表示无线功能启用
若出现红色/橙色指示灯，建议记录灯态后重启设备。
三、重启设备恢复连接
按标准流程重启设备：
- 关闭路由器电源
- 断开光猫电源线
- 等待3分钟后依次重启光猫和路由器
四、检查宽带账号配置
登录路由器管理界面（通常为192.168.1.1），确认：
- PPPoE拨号账号密码是否正确
- WAN口连接方式是否为自动获取
- MAC地址是否被错误克隆
五、检测网络信号强度
使用手机或电脑进行测试：
- 通过speedtest.cn进行网速测试
- 在不同房间测试Wi-Fi信号强度
- 尝试有线连接排除无线干扰
六、联系运营商技术支持
当自主排查无效时，请准备以下信息后致电河南联通10010：
- 宽带账号及安装地址
- 设备型号和故障现象
- 已尝试的排查步骤记录
通过系统化的分步排查，80%以上的路由器故障可快速定位并解决。建议用户定期检查固件版本更新，避免因设备老化导致的网络问题。对于复杂故障，应及时联系专业人员处理。
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