错误现象描述
错误码650通常表现为宽带连接中断，客户端提示”身份验证失败”或”远程服务器无响应”。该问题多发生于账号异常、网络配置错误或服务端故障时。
检查网络连接
按照以下顺序排查物理连接：
- 确认光猫/路由器电源指示灯正常
- 检查网线接口是否松动
- 测试其他设备能否正常联网
账号认证重置
在客户端执行以下操作：
- 退出并重新登录宽带账号
- 核对账号密码大小写
- 删除旧拨号连接新建连接
设备重启流程
正确重启设备的步骤：
- 关闭电脑/路由器电源
- 等待2分钟后重启光猫
- 待所有指示灯稳定后启动电脑
联系技术支持
若以上操作无效，请准备以下信息联系客服：
- 光猫设备序列号
- 错误发生具体时间
- 已尝试的解决方法
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