基础设备检查
首先检查光猫和路由器的电源指示灯状态，正常应为绿色常亮。确认网线两端接口无松动，建议重新拔插所有连接线缆。
- 检查电源适配器是否通电
- 观察设备指示灯颜色（绿色/红色）
- 测试其他终端设备连接情况
光猫重启操作
断电重启是解决网络故障的有效方法：
- 关闭设备电源并拔下电源线
- 等待3分钟以上
- 按正确顺序重新启动设备
| 步骤 | 设备 |
|---|---|
| 1 | 光猫 |
| 2 | 路由器 |
线路状态确认
通过光猫LOS指示灯判断光纤状态，红灯闪烁表示线路故障。检查入户光纤是否弯折超过90度，避免外力挤压。
客服报修流程
拨打10010客服热线时请准备好：
- 宽带账号信息
- 故障现象描述
- 设备指示灯状态
总结建议
建议用户定期检查设备运行环境，保持通风干燥。重要时段可提前进行网络压力测试，遇到复杂故障时及时联系专业技术人员处理。
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/731463.html
