政策说明
根据广电宽带服务协议规定,用户账户若连续12个月未产生使用记录,运营商有权终止服务。实际执行中分为两种情况:
- 预付费用户:余额耗尽后自动停机
- 后付费用户:欠费超过90天进入销户流程
自动取消条件
触发自动注销需要同时满足以下条件:
- 连续12个月未登录使用
- 账户余额为零
- 无未结清费用
费用累积情况
长期闲置可能产生的费用包括:
项目 | 金额 |
---|---|
设备占用费 | 10元/月 |
线路维护费 | 5元/月 |
恢复使用流程
服务被注销后如需恢复:
- 携带身份证至营业厅办理
- 缴清欠费及违约金
- 重新签订服务协议
注意事项
建议长期不使用的用户:
- 办理停机保号业务
- 提前结清账户费用
- 主动报停避免违约金
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