错误651原因分析
错误代码651是宽带连接中常见的PPPoE协议故障，通常由以下原因导致：
- 网线接触不良或损坏
- 光猫/路由器工作异常
- 网卡驱动程序不兼容
- 运营商设备维护或故障
检查物理连接
按照以下顺序检查网络线路：
- 确认网线两端牢固插入设备接口
- 更换备用网线测试连接
- 检查光猫电源指示灯状态
- 观察光猫LOS灯是否红色报警
重启网络设备
正确重启设备的步骤：
- 关闭电脑和光猫电源
- 等待2分钟后先启动光猫
- 待光猫信号灯稳定后启动电脑
- 重新创建宽带连接测试
更新网卡驱动
适用于Windows系统的解决方法：
- 打开设备管理器找到网络适配器
- 右键选择”更新驱动程序”
- 访问主板厂商官网下载最新驱动
- 卸载现有驱动后全新安装
联系运营商
当自主排查无效时，建议：
- 拨打10010客服热线报修
- 通过联通手机营业厅在线报障
- 记录光猫设备标识码备查
- 保持手机畅通等待工程师联系
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