信号问题排查步骤
遇到无信号问题时，建议按以下顺序排查：
- 检查手机信号开关是否开启
- 确认流量卡余额是否充足
- 尝试手动选择运营商网络
- 更换设备测试卡体状态
覆盖区域查询方法
官方提供三种查询渠道：
- 官网覆盖地图查询页面
- 微信公众号实时定位检测
- 客服热线人工查询服务
| 地区 | 信号强度 |
|---|---|
| 一线城市 | 5G全覆盖 |
| 县级区域 | 4G基础覆盖 |
设备重启操作指南
正确重启设备的操作流程：
- 长按电源键10秒强制关机
- 取出SIM卡清洁金属触点
- 等待2分钟后重新开机
SIM卡故障处理
出现物理损坏时的处理方案：
- 前往营业厅免费换卡
- 使用官方APP申请补卡
- 紧急情况申请临时电子卡
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