投诉电话概览
河南联通用户遇到宽带故障、网速异常或服务纠纷时，可拨打官方投诉热线10010，该号码提供7×24小时人工服务。
正确拨打步骤
- 拨打10010接通客服
- 按语音提示选择”故障申报”
- 转接人工服务说明问题
- 记录客服工牌号及投诉编码
常见问题类型
- 宽带断网超过24小时
- 实际网速与套餐不符
- 维修人员服务态度问题
- 费用扣款异常
其他投诉渠道
- 联通官网在线投诉表单
- 中国联通手机APP客服入口
- 工信部投诉平台（申诉需满15日）
注意事项
建议用户先通过常规客服渠道沟通，若48小时内未得到有效处理，可拨打升级投诉专线10015，该热线专门处理服务争议类问题。
遇到宽带服务问题时，建议优先通过10010热线进行沟通，保留好故障发生时间、维修记录等证据。若多次沟通未果，可通过工信部网站提交书面投诉材料。
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