故障现象确认
当遇到网络频繁断线时，首先应确认故障范围：
- 检查所有设备是否均无法联网
- 测试不同时段断线频率
- 记录故障发生时的错误代码
设备自检步骤
按照以下顺序排查用户端设备：
- 重启光猫和路由器
- 检查设备指示灯状态
- 测试直连光猫的网络稳定性
线路检测方法
物理线路问题常导致断线，建议：
| 现象 | 可能原因 |
|---|---|
| 光纤红灯 | 光缆断裂 |
| 网络时断时续 | 网线接口松动 |
运营商报修流程
自主排查无效时应及时报修：
- 拨打10010客服热线
- 通过联通手机APP申报故障
- 保留维修工单编号
路由器设置优化
针对无线网络不稳定的调整建议：
- 修改无线信道避免干扰
- 升级路由器固件版本
- 设置定时重启功能
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