申请条件与准备材料
申请柳州移动宽带需满足以下条件：覆盖区域内具备光纤接入能力，用户需提供有效身份证件及详细地址信息。新用户需确认所在小区或住宅是否已完成移动宽带覆盖。
- 身份证原件及复印件
- 房产证或租赁合同（可选）
- 联系电话及安装地址
线上申请步骤
通过移动官网或APP申请可享受快速服务：
- 登录“中国移动柳州分公司”官网
- 选择“宽带预约”并填写地址信息
- 提交身份证明扫描件
- 选择套餐并支付费用
线下办理方式
用户可携带材料至营业厅办理：
- 全市12个自营厅支持现场受理
- 合作代理网点需提前电话确认
- 工作人员现场核验地址可行性
安装流程说明
成功申请后，安装工程师将在48小时内联系用户，按以下步骤完成服务：
- 光纤入户线路勘察
- 光猫与路由器调试
- 网络速度测试
- 用户签字确认
耗时与进度查询
全流程平均耗时约3个工作日：
- 申请审核：1个工作日内
- 安装预约：24-48小时
- 现场施工：1-2小时
用户可通过10086热线或订单页面实时查询进度。
柳州移动宽带安装服务已实现标准化流程，通过线上线下双渠道申请，用户最快可在72小时内完成从申请到使用的全流程。建议优先选择线上预约以节省时间。
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