官方客服查询
桃渚电信用户可通过官方客服热线获取宽带维修服务。具体操作步骤：
线上渠道查询
通过互联网平台可快速获取维修联系方式：
- 中国电信官方网站「在线报修」入口
- 「中国电信」APP 服务工单系统
- 微信公众号「桃渚电信」人工客服
营业厅查询
线下营业厅提供维修电话查询服务，建议携带以下材料：
- 宽带开户人身份证原件
- 宽带缴费凭证或合同编号
自助服务系统
智能语音系统提供24小时自助查询：
- 拨打 10000 按#号键
- 说出”宽带报修”触发语音识别
- 根据提示接收短信通知
常见问题解答
- 非工作时间能否报修？7×24小时受理
- 维修响应时限：城区2小时，乡镇4小时
- 维修进度查询：拨打10000转3号键
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