一、柳州移动宽带报装流程
用户完成柳州移动宽带线上或线下报装后，系统将在1小时内生成工单。工作人员会在当天联系用户确认地址及网络需求，并同步启动资源核查流程。
二、安装时效与影响因素
常规情况下，柳州移动宽带承诺在报装后48小时内完成上门安装。实际时效可能受以下因素影响：
- 所在区域线路覆盖情况
- 用户预约的具体时间段
- 极端天气等不可抗力
三、如何预约上门时间
用户可通过以下方式优先安排安装：
- 拨打10086按语音提示操作
- 登录移动掌上营业厅修改预约
- 与初次回访人员直接协商
四、安装前准备工作
为确保安装效率，建议用户提前准备：
- 房产证明或租房合同复印件
- 身份证原件及复印件
- 预埋网线接口位置确认
五、特殊情况处理
若遇线路资源不足等情况，移动将优先为已报装用户进行线路扩容。用户可通过官方APP实时查询施工进度，延误超过3个工作日的可申请安装费减免。
柳州移动宽带通常可在报装后2日内完成安装，通过提前准备材料和灵活选择预约时段，用户可进一步提升安装效率。建议优先使用官方线上渠道进行进度跟踪与时间协商。
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