网络连接检查
首先确认光猫设备指示灯状态：
- 电源灯常亮（绿色）
- 光纤信号灯稳定（不闪烁）
- LAN口对应指示灯正常闪烁
账号验证流程
按顺序执行以下验证步骤：
- 检查宽带账号是否包含特殊字符
- 确认服务到期日期
- 尝试重置账号密码
设备重启步骤
执行完整设备重启操作：
- 关闭光猫电源并拔除所有网线
- 等待3分钟后重新接线
- 间隔30秒依次启动光猫和路由器
DNS设置检测
推荐使用以下DNS服务器地址：
| 服务商 | 首选DNS | 备用DNS |
|---|---|---|
| 阿里云 | 223.5.5.5 | 223.6.6.6 |
| 114DNS | 114.114.114.114 | 114.114.115.115 |
联系技术支持
若以上方法无效，请准备以下信息后致电10086：
- 宽带账号
- 光猫设备型号
- 错误代码截图
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