一、网速稳定性分析
柳州移动宽带采用光纤到户技术，在城区覆盖率超过95%。实测数据显示，高峰时段下载速率波动范围为签约带宽的85%-98%，平均延迟保持在15ms以下，整体表现稳定。
二、用户评价数据统计
根据2023年抽样调查（样本量500户）：
- 满意度4星及以上占比82%
- 报修响应时间<4小时的用户达76%
- 视频卡顿投诉率同比下降34%
“连续三年使用未出现长时间断网，夜间游戏延迟稳定在30ms左右。” — 城中区用户王先生
三、优缺点对比
- 优势：资费套餐灵活，免费提供光猫设备
- 不足：偏远农村区域覆盖仍需完善
- 特色：提供宽带电视融合套餐
四、安装与维护服务
新装用户平均预约安装时长缩短至48小时内，配备专属运维App可实现：
- 实时测速功能
- 故障自助诊断
- 在线工程师咨询
五、常见问题解答
用户主要咨询问题包括：
- 多设备同时连接的带宽分配
- 国际网站访问速度优化
- 合约到期续约优惠政策
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