一、桐乡电信宽带故障报修方式
遇到宽带故障时，可通过以下渠道联系桐乡电信维修服务：
- 24小时客服热线：10000（按语音提示选择宽带故障报修）
- 桐乡本地维修专线：0573-8818XXXX
- 中国电信手机APP：服务大厅→宽带报障→提交工单
二、自助排障指南
建议在报修前尝试以下基础排查：
- 检查光猫指示灯状态（正常为绿色常亮）
- 重启光猫与路由器设备
- 确认宽带费用未到期
三、服务时间与响应时效
桐乡电信维修服务时段为：
- 普通故障：8:00-20:00（当日响应）
- 紧急故障：24小时上门（需主动说明紧急情况）
四、线上预约维修流程
通过电信APP预约维修步骤：
- 登录后点击「宽带服务」
- 选择「故障申报」填写设备编号
- 描述故障现象并上传指示灯照片
- 选择期望上门时间段
结论：桐乡电信提供多维度宽带维修服务通道，用户可通过电话、APP等渠道快速报修，建议优先使用官方APP进行可视化预约，并配合自助排障提升处理效率。
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