事件概述
自10月25日起，河口市联通宽带用户持续报告网络中断问题。核心机房光缆因市政施工意外损毁，导致主城区及周边6个街道出现大面积断网。
故障原因分析
经技术团队排查，事故直接原因为：
- 地铁施工机械误触地下通信管道
- 备用线路未及时启用
- 暴雨导致抢修设备进场延迟
维修进展受阻
目前抢修工作面临多重挑战：
- 受损管线位于交通主干道下方
- 需协调供电局同步修复电缆
- 专业熔接设备调配需时48小时
用户影响范围
| 行政区 | 用户数 |
|---|---|
| 滨海街道 | 3200户 |
| 河口新区 | 4500户 |
官方回应与承诺
联通客服部负责人表示：
- 已启动紧急通信保障预案
- 为受影响用户提供流量补偿
- 力争72小时内恢复90%服务
服务恢复展望
截至发稿时，工程团队已打通3条临时光缆通道。预计11月1日前将完成主干网修复，建议用户密切关注官方公告获取实时进展。
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