问题概述
电信宽带错误码1301通常表示网络连接认证失败。当用户尝试拨号上网时，系统因验证信息异常而中断服务，导致无法正常访问互联网。
常见原因分析
错误码1301可能由以下原因触发：
- 宽带账号或密码输入错误
- 光猫/路由器配置信息丢失
- 运营商服务器端认证故障
- 用户端设备超时未续费
解决方法步骤
按顺序执行以下排查步骤：
- 检查宽带账号密码是否包含空格或特殊字符
- 重启光猫设备并等待5分钟
- 登录路由器后台恢复出厂设置
- 使用电脑直连光猫进行拨号测试
联系客服的时机
当自主排查无效时，建议：
- 保留完整的错误提示截图
- 记录设备指示灯状态
- 准备开户证件信息
结论：错误码1301多由认证信息异常引起，通过系统化排查可解决大部分问题。若涉及运营商服务端故障，需及时通过官方渠道申报维修。
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