问题现象确认
当遇到订单提交失败时，首先需要明确具体错误提示。常见问题包括：
- 页面卡顿在提交界面
- 显示”系统繁忙”提示
- 收到短信验证码但无法继续
网络连接检查
建议按照以下顺序排查网络问题：
- 切换移动数据/Wi-Fi网络
- 检查信号强度是否达标
- 尝试访问其他网站验证网络连通性
信息验证流程
身份信息核验是下单关键环节，需注意：
- 真实姓名与身份证一致
- 有效期内的证件照片
- 正确的收货地址信息
支付方式排查
支付失败时可尝试以下方法：
- 更换绑定银行卡
- 验证账户余额是否充足
- 检查支付限额设置
系统兼容测试
不同设备可能出现兼容性问题：
- 升级浏览器至最新版本
- 清除本地缓存和Cookies
- 尝试使用其他终端设备
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