是否需要自行设置？
广电宽带在安装时通常由工程师完成光猫的基础配置，用户首次使用可直接联网。但若自行更换路由器或重置设备，则需通过以下方式之一设置宽带账号：
- 拨打客服电话获取自动下发配置
- 登录光猫管理界面手动输入
初始配置流程
手动设置宽带账号的操作步骤：
| 参数项 | 示例值 |
|---|---|
| 连接类型 | PPPoE |
| 账号格式 | GD12345678@cbn |
- 浏览器输入192.168.1.1进入设备后台
- 选择「网络设置」-「宽带拨号」
- 输入服务合同标注的账号密码
常见问题汇总
用户反馈较多的配置问题：
- 大小写输入错误导致认证失败
- 路由器与光猫IP地址冲突
- 忘记@cbn后缀导致无法连接
注意事项
自行设置时需注意：
- 保留工程师提供的原始配置信息
- 修改密码后需同步更新所有终端
- 避免在雷雨天气操作设备
广电宽带用户在日常使用中一般无需主动设置宽带账号，但在设备更换或网络异常时，掌握基础配置技能能有效提升问题解决效率。建议非专业用户优先联系96371客服热线获取远程协助。
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