事件概述
10月15日上午9时许，桥西区多个小区电信宽带突发中断，导致家庭用户和企业网络服务受阻。据初步排查，故障可能与主干光缆意外受损有关，具体原因仍在调查中。
影响范围与用户反馈
本次故障覆盖桥西区以下区域：
- 中山路沿线居民区
- 胜利南大街商业区
- 裕华西路办公聚集区
社交媒体平台涌现大量用户咨询，焦点问题包括：
- 网络何时恢复正常？
- 故障是否影响紧急通信？
- 能否申请服务补偿？
电信部门回应
石家庄电信运维负责人表示，已启动三级应急响应：
- 派出4支抢修队排查故障点
- 启用备用带宽缓解局部压力
- 开通24小时服务专线（0311-XXXXXXX）
临时解决方案
建议受影响用户尝试：
- 重启光猫设备
- 切换移动数据网络
- 前往周边电信营业厅使用应急WiFi
预计恢复时间
截至15日中午12时，电信官网公告显示：
| 区域 | 预计恢复时间 |
|---|---|
| 中山路片区 | 15日18:00前 |
| 胜利南大街片区 | 15日20:00前 |
本次宽带中断事件反映出基础设施维护的重要性，建议运营商加强线路巡检机制。对受影响的用户，电信公司承诺按服务协议进行费用减免补偿。
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