收费原因解析
联通宽带在用户停止使用后仍持续收费的主要原因包括：
- 合约期内未履行提前解约手续
- 未主动办理停机/销户业务
- 设备未归还产生的租赁费用
- 宽带套餐自动续约机制
取消服务步骤
- 拨打10010客服热线查询合约状态
- 携带身份证原件至营业厅办理
- 填写《宽带业务终止申请表》
- 缴清欠费并归还网络设备
- 获取业务终止确认单
合同条款解读
根据联通宽带服务协议第七条规定：用户需在合约到期前30日提交书面终止申请，逾期未办理将视为自动续约。违约金计算标准为：
| 剩余合约期 | 违约金比例 |
|---|---|
| 3个月内 | 月费50% |
| 3-6个月 | 月费30% |
| 6个月以上 | 月费15% |
设备归还须知
必须归还的设备清单：
- 光调制解调器
- 路由器（如为租赁设备）
- 电源适配器
- 光纤连接线
常见问题解答
Q：暂停使用期间是否收费？
A：合约期内暂停仍需缴纳基础服务费，合约到期后停机保号每月收取5元
Q：线上能否办理注销？
A：目前需持证件至线下营业厅办理
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