一、查询前的准备
- 有效身份证件号码
- 居住地址的详细门牌号
- 可接收验证码的手机号码
二、官网查询步骤
- 访问广电宽带官方网站
- 点击“服务大厅”中的“预装资格查询”
- 输入地址信息并获取验证码
- 提交查询并查看结果
三、APP查询方法
通过“广电网络”APP查询时：
- 需先完成实名认证
- 在“便民服务”模块选择“宽带预装”
- 授权获取地理位置信息
四、常见问题解答
Q：查询结果显示“暂不支持”怎么办？
A：可致电客服热线或联系片区网络工程师咨询覆盖计划。
五、注意事项
查询过程中需注意：
- 地址信息需精确到楼层
- 同一地址每日限查3次
- 夜间22:00-6:00系统维护时段不可查
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