问题现象分析
广电宽带用户常遇到网络延迟波动、视频卡顿等现象，通过Ping测试可观察到超过20%的丢包率。典型表现为：
- 高峰时段网页加载缓慢
- 在线视频缓冲频繁
- 游戏连接意外中断
设备检查与维护
建议按照以下顺序排查硬件设备：
- 检查光猫信号灯状态
- 测试网线接口物理连接
- 重启路由设备并更新固件
- 使用替代设备交叉验证
网络参数优化
通过调整路由器设置提升稳定性：
- 修改MTU值为1492
- 关闭非必要QoS功能
- 设置静态DNS服务器地址
运营商协同处理
当本地排查无效时，需联系广电技术人员：
- 提供持续48小时网络质量报告
- 要求进行光功率检测
- 申请主干网络质量监测
高级优化方案
针对企业级用户建议：
- 部署双线负载均衡
- 配置智能路由策略
- 实施网络流量整形
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