问题现象分析
广电宽带用户常反映网络出现周期性延迟飙升与数据包丢失，尤其在高峰时段视频卡顿、在线会议中断等问题频发，严重影响使用体验。
常见故障原因
经技术排查主要存在以下诱因：
- 光猫设备过热导致性能下降
- 同轴电缆网络拓扑存在环路
- 局端设备负载过载
- DNS解析服务器不稳定
硬件检测方案
建议按以下顺序排查硬件问题：
- 使用测线仪检测入户线路损耗值
- 检查光猫信号指示灯状态
- 替换测试备用网络设备
网络优化建议
| 应用类型 | 带宽保障 |
|---|---|
| 视频会议 | ≥5Mbps |
| 在线游戏 | ≤50ms延迟 |
服务商沟通策略
当自主排查无效时，应准备以下数据联系运营商：
- 持续24小时的ping日志
- tracert路由追踪结果
- 网络质量检测报告
通过系统性排查硬件设备、优化网络配置、及时与运营商联动，可有效改善广电宽带网络稳定性。建议用户建立定期网络健康检测机制，确保关键应用服务质量。
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