一、确认账号信息
若忘记云南广电宽带账号密码，请先检查办理业务时提供的资料：
- 开户人身份证号码
- 宽带绑定的手机号码
- 宽带安装地址
二、通过官方渠道找回
云南广电提供以下自助找回方式：
- 访问官网（www.yngdwl.com）点击”忘记密码”
- 输入开户时登记的手机号获取验证码
- 设置新密码（8-16位含字母+数字）
三、联系客服协助
若自助找回失败，可通过以下方式联系人工服务：
- 客服热线：96123（24小时服务）
- 营业厅查询：官网”服务网点”页面
四、重置后的注意事项
成功重置密码后建议：
- 修改路由器管理密码
- 记录新密码在安全位置
- 检查宽带服务是否恢复正常
结论：云南广电宽带用户可通过官网自助找回或人工服务两种方式重置密码，建议妥善保管个人信息并定期更新密码。
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