问题现象判断
当宽带出现频繁断线时，首先观察以下特征：
- 光猫指示灯是否异常闪烁
- 断线是否伴随特定时间段发生
- 多设备同时掉线还是单一设备故障
设备重启步骤
按照正确顺序重启网络设备：
- 断开所有设备电源
- 等待30秒后先启动光猫
- 待光猫信号稳定后启动路由器
线路检测方法
检查物理连接状态：
| 问题类型 | 处理方法 |
|---|---|
| 光纤弯折 | 捋直线路 |
| 网线老化 | 更换新线 |
网络配置优化
通过管理界面进行设置：
- 修改无线信道避免干扰
- 关闭QoS限速功能
- 更新固件版本
联系客服指引
当自主修复无效时，请准备以下信息：
- 宽带账号及故障代码
- 设备型号与序列号
- 故障发生时间记录
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