一、故障前的检查步骤
在报修前请先完成以下基础检查：
- 确认光猫/路由器电源指示灯是否正常
- 检查光纤接口是否松动或脱落
- 重启设备等待5分钟观察恢复情况
二、在线报修渠道
推荐使用以下数字化服务快速提交报修：
- 登录联通官网「我的服务」页面
- 使用「中国联通APP」故障申报功能
- 通过微信公众号「联通客服」提交工单
三、电话报修流程
24小时客服热线报修步骤：
- 拨打10010按1选择宽带服务
- 按3转接人工故障申报
- 提供用户编号和故障现象描述
四、故障处理进度查询
报修成功后可通过以下方式跟踪：
- 短信接收工单编号实时状态
- 官网服务大厅输入工单号查询
- 致电10010转技术支持部门
五、营业厅服务网点
泉水地区直属服务网点信息：
- 地址：泉水路88号数字大厦B座
- 营业时间：8:30-18:30（全年无休）
- 特殊服务：紧急故障设备置换
内容仅供参考，具体资费以办理页面为准。其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
本文由神卡网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://www.9m8m.com/735543.html
