确认号码准确性
首先验证拨打的是否为官方客服号码10000。常见错误号码包括：
- 混淆区号（如0753开头）
- 误记服务分机号
- 过期的临时服务号码
尝试替代联系方式
当电话占线时可尝试以下渠道：
- 微信公众号”中国电信广东客服”
- 电信营业厅APP在线客服
- 短信发送故障代码至10001
使用在线自助服务
官网提供的自助服务包含：
| 功能 | 入口路径 |
|---|---|
| 故障诊断 | 官网>个人中心>宽带服务 |
| 账单查询 | APP首页>费用服务 |
| 预约维修 | 微信公众号>业务办理 |
联系当地营业厅
梅州各区实体网点联系方式：
- 梅江区：梅新路12号（0753-1234567）
- 梅县区：新城大道88号（0753-7654321）
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