问题确认流程
当广电宽带出现断线时，首先确认故障范围：
- 检查其他设备是否同样无法联网
- 观察光猫/路由器的指示灯状态
- 使用手机热点测试外网连通性
标准重启步骤
正确重启设备的推荐操作顺序：
- 拔除光猫电源线
- 等待30秒释放电容
- 断开路由器电源
- 先接通光猫电源，等待指示灯稳定
- 最后重启路由器
预防性维护建议
降低断线频率的维护方法：
- 保持设备通风散热
- 每月清理设备灰尘
- 避免电源插座过载
设备状态指示灯说明
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮 |
| PON | 常亮 |
| LOS | 熄灭 |
报修注意事项
需要联系运营商的情况：
- 重启后仍无法连接
- 光猫LOS灯持续闪烁
- 出现光纤接口松动
通过规范的重启操作能解决80%以上的偶发断线问题。建议用户保留故障时的设备状态信息，当问题持续存在时及时提供有效信息给维修人员。日常注意设备运行环境维护可显著提升网络稳定性。
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