问题原因分析
广电宽带频繁断线可能由信号干扰、设备过热或配置错误导致。建议优先检查光猫状态指示灯：
- 电源灯是否稳定亮起
- 光纤信号灯是否显示绿色
- 网络数据传输灯是否持续闪烁
重启前的准备步骤
执行完整重启操作前需完成以下准备：
- 记录当前错误代码（如有）
- 断开所有连接设备
- 准备备用网线进行测试
逐步恢复流程
按照标准流程操作可提升恢复效率：
- 完全关闭设备电源并等待3分钟
- 先启动光猫待指示灯稳定
- 后启动路由器完成自检
- 最后连接终端设备
检查设备与线路
物理连接问题占故障案例的42%，重点检查：
- 光纤接口是否松动
- 网线水晶头是否氧化
- 路由器散热孔是否堵塞
联系技术支持
当自主排查无效时，需准备以下信息报修：
- 光猫设备序列号
- 最近断线时间记录
- 所在小区/楼栋编号
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