设备基础检查
首先确认所有网络设备已通电并处于正常工作状态：
- 检查路由器电源指示灯是否常亮
- 确认光猫PON灯保持绿色
- 查看电脑/手机WiFi连接状态
线路连接检测
排查物理连接问题：
- 检查网线两端是否插紧
- 尝试更换备用网线测试
- 确认光纤接口无灰尘污染
路由器重启操作
执行标准重启流程：
- 断开路由器电源适配器
- 等待2分钟后重新通电
- 观察设备启动指示灯变化
账号状态验证
登录电信营业厅确认服务状态：
- 检查账户是否欠费停机
- 确认宽带套餐在有效期内
- 验证上网密码是否正确
光猫信号诊断
观察光猫指示灯状态解析：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮绿色 |
| PON | 常亮绿色 |
| LOS | 熄灭状态 |
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