问题现状
近期多地广电宽带用户反映网络频繁断流，表现为视频卡顿、游戏掉线、网页加载失败等。据不完全统计，此类问题在晚间高峰时段尤为突出。
用户困扰
受影响用户主要面临以下问题：
- 远程办公会议中断
- 在线教育课程卡顿
- 智能家居设备离线
技术分析
专家指出可能原因包括：
- 骨干网络带宽不足
- DNS解析不稳定
- 局端设备老化
| 时段 | 故障率 |
|---|---|
| 20:00-22:00 | 68% |
| 14:00-16:00 | 23% |
解决方案
广电网络发布公告称正在推进：
- 核心机房扩容计划
- 设备巡检与更换
- 服务质量监控系统升级
用户建议
专家建议用户可采取以下临时措施：
- 修改DNS服务器地址
- 错峰使用高带宽应用
- 保留网络波动证据
随着广电网络基础设施改造的推进，用户期待运营商能尽快兑现服务质量承诺，同时建议建立更透明的故障通报机制以重建用户信任。
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