1. 确认网络连接状态
续费失败时首先检查设备是否正常接入校园网：
- 尝试访问其他网站验证网络连通性
- 切换有线/无线连接方式测试
- 重启路由器或网络适配器
2. 检查账号与缴费信息
登录校园宽带管理平台核对以下信息：
- 账户余额是否充足
- 套餐有效期是否已过期
- 输入的学号/工号是否准确
3. 验证支付方式有效性
支付环节失败可尝试以下方法：
- 更换银行卡或第三方支付渠道
- 确认银行卡单笔交易限额
- 检查是否收到银行验证短信
4. 排查浏览器兼容性问题
建议使用Chrome/Firefox浏览器：
- 清除浏览器缓存和Cookies
- 禁用广告拦截插件
- 开启JavaScript支持
5. 联系校园网络服务中心
通过以下渠道获取技术支持：
- 服务热线：XXX-XXXXXXX（工作时间）
- 在线客服（门户网站右下角）
- 网络运维办公室现场处理
6. 保留凭证与后续跟进
无论是否续费成功都应：
- 截图保存支付页面和错误提示
- 记录操作时间与步骤
- 定期查询账户状态更新
校园宽带续费失败需通过系统化排查定位问题根源，建议按照「网络检查→信息核验→支付测试→技术求助」的流程逐步处理。保留完整操作记录可帮助技术人员快速诊断，避免因续费延误导致网络服务中断。
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