常见断网原因分析
广电宽带网络中断可能由以下因素导致：
- 光猫设备过热或老化
- 光纤线路物理损伤
- 区域网络节点故障
- 路由器配置错误
- 账号欠费或服务异常
设备自查步骤
用户可按照以下顺序排查设备问题：
- 检查电源指示灯是否正常
- 确认光纤接口无松动
- 重启光猫与路由器
- 登录管理界面查看光信号强度
光猫故障排查
当光猫状态异常时需注意：
| 指示灯 | 正常状态 |
|---|---|
| POWER | 常亮 |
| PON | 常亮 |
| LOS | 熄灭 |
线路问题检测
物理线路检查要点：
- 光纤弯折半径需大于5cm
- 避免线路与强电交叉布线
- 检查分光器接口清洁度
联系维修指南
自主排查无效时，请：
- 记录故障代码/现象
- 拨打客服热线96777
- 配合远程诊断
- 预约工程师上门
通过系统化排查可快速定位90%以上的宽带故障，建议用户优先执行基础检查，同时定期维护网络设备以降低断网概率。
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