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在线查询方式
通过以下渠道可获取维修信息：
- 中国电信官方网站自助报修
- 微信公众号”中国电信”在线客服
- 电信营业厅APP故障申报
常见问题处理
致电前建议先排查以下问题：
- 检查光猫电源指示灯状态
- 重启路由设备尝试恢复
- 确认是否欠费导致断网
注意事项
报修时需提前准备：
- 宽带开户人身份证号码
- 设备SN码（光猫底部条码）
- 具体故障现象描述
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